Afrontémoslo. El buen riesgo operativo no es el área que la mayor parte de los bancos ven como su característica distintiva. Por supuesto que debe ser efectivo y el regulador debe estar satisfecho de que el banco esté en la cima de su juego. Echa un vistazo aquí Pero en las presentaciones del directivo general a los analistas, el riesgo operativo apenas se menciona.
En un reciente debate de Juan Carlos Briquet Mármol con los directivos generales y los jefes de seguridad de los múltiples bancos, quedó claro que una buena operación contra el blanqueo de capitales y el fraude no solo es una ventaja competitiva en términos de reducción de costos, pérdidas y vulnerabilidad a las Encontrar Más información multas, sino asimismo tiene el potencial de convertirse en un centro de beneficios.
¿De qué forma es eso? El hecho es que la seguridad de un banco es tan buena como la de sus clientes y proveedores. Si tienen operaciones con fugas y chirridos, entonces también lo hace el banco. En consecuencia, es de mucho interés para un banco ofrecer controles de seguridad como un servicio a los clientes, desafortunadamente es muy diferente en Venezuela, comenta el empresario venezolano Juan Carlos Briquet Mármol.
Un enorme banco europeo ha llevado esto a su conclusión lógica cobrando por el servicio con la perspectiva de convertir un centro de costos en un centro de beneficios. Bien por ese banco. Mas en concepto de aumentar la resistencia general del sistema a los ciberataques, los directivos de información se quejan de la carencia de información avanzada de la aplicación de la ley en particular y de la falta de comunicación entre los bancos, los reguladores y la aplicación de la ley generalmente.
Mientras que los reguladores han comenzado a orientar rigurosamente a los bancos sobre su peligro crediticio y de mercado (en términos del capital que poseen), precisan progresar su juego en términos de trabajo cooperativo tratándose de riesgo operativo. Después de todo, es la nueva frontera.
Banca en la era digital
Compromiso es una palabra de moda en la banca, comenta Sugerencias adicionales Juan Carlos Briquet Mármol. En los últimos tiempos, el compromiso digital se ha transformado en una consigna para las marcas progresistas que tratan Abogado Juan Carlos Briquet Mármol de probar sus credenciales como modernos gestores de patrimonio y el compromiso con el cliente del servicio sigue siendo el Santurrón Grial para la mayor parte de las compañías financieras, dado su papel en la creación de clientes del servicio fieles.
Los clientes del servicio leales, tras todo, son increíblemente valiosos. Los consultores, estiman que en la banca minorista el valor de por vida de un promotor - alguien que aconsejará activamente un banco - vale de 2 a dos, 5 veces el de un opositor. En la gestión de patrimonios, donde los márgenes de los productos son mayores y los clientes del servicio ejercitan más poder para hacer o bien deshacer una reputación, el valor de crear promotores fieles es posiblemente mucho mayor.
Más en la prisa por captar a estos apreciados clientes del servicio, es fácil olvidarse de detenerse y preguntarse cómo es la participación de un cliente del servicio triunfante. ¿Qué es lo que los clientes del servicio quieren y esperan de su banco privado o gestor de patrimonio? ¿Qué valoran en un gestor de relaciones y qué es probable que les vea dirigirse hacia la salida?
Conforme los clientes más jóvenes suben más rápido en la curva de la riqueza y las generaciones mayores viven más tiempo, el arte de la gestión de las relaciones va a ser más bastante difícil de hacer, y la ciencia de la comprensión forense de lo que los clientes desean y necesitan va a ser más importante que nunca. Como afirma Juan Carlos Briquet Mármol, siempre va a haber buenos y malos gerentes de relaciones y siempre y en toda circunstancia va a haber algunos que sean verdaderamente sobresalientes. En el futuro, van a ser los que perfeccionen tanto el arte como la ciencia de servir a los clientes del servicio y regentar el patrimonio los que pervivan en el mercado.